售后保修政策
请仔细阅读下面我们的售后保修政策
-
不包括
什么情况下不享受保修政策呢?
- 操作不当/错误安装、不爱惜、意外或者其它非正常使用
- 由于不适当/未经授权的修理而造成的损坏
-
维修过或者拆卸过的产品
-
不是iOttie的产品(假货)
-
使用本公司产品时损坏的其它设备
-
包括
保修范围是什么?
- 到货时损坏的产品
- 有制造缺陷的产品
-
在正常使用下损坏的产品
有关保修范围的更多信息,请直接通过 china@iottie.cn联系我们
声明
iOttie不对因使用任何iOttie产品而产生的任何间接、附带或惩罚性损害赔偿负责。在任何情况下,iOttie的保修限制包括但不限于电子设备和其他个人财产,不包括维修及更换。
退货
如果产品是直接从iOttie.cn购买的,在购买后30天内提出退货要求,并提供原始的购买凭证的,iOttie将接受退货。30天后恕不接受退货。如果是关于保修/有缺陷的产品,客户可以在30天之后进行更换。顾客如因后悔而在规定的时间内退回产品,需要承担所有退货运费。如因产品质量问题而要求退货的客户不需要承担退货费用。
请注意:如果您从第三方网站/商店购买了该产品,请直接联系卖方,因为iOttie无法为此类购买提供退款。本政策不适用于从未经授权经销商处购买的产品。iOttie不负责退款或更换这些产品。如要索赔,您必须提供您的原始购买凭证。请通过china@iottie.com联系iOttie客户服务代表,以便他们能进一步为您提供帮助。本证词赋予您特定的法律权利,您还可能拥有各地不同的其他权利。
保修强制要求
为了在保修期内收到有缺陷的车载支架和充电器的更换,iOttie将需要确认相关产品的缺陷。为了使这个过程更容易,我们将要求提供有缺陷或者有问题的产品的图片。如果这是一个已知的常规的可见的缺陷,我们能够通过图片进行确认,然后我们将发送新的配件或者产品到现场给您自行更换。
但是,如果产品有一个未知的缺陷,我们需要客户提供一个简短的视频,显示上述问题。如果在视频中发现有明显的缺陷,我们会立即寄出补货。在某些情况下,我们可能会要求将产品直接退回给我们,以便更深入地调查问题。如果不清楚缺陷, iOttie在收到产品并对产品进行检验后,将对产品进行测试,以验证产品是否确实存在缺陷。如果发现产品有缺陷,iOttie将免费更换。客户在要求换货时必须提供购买证明